Oui : vous pouvez ouvrir un dossier d’allocations familiales depuis chez vous en vous créant un compte sur caf.fr. Voici les démarches, les pièces à préparer et où trouver de l’aide près de chez vous. Confirmez toujours auprès de votre CAF.
1. Avant de commencer : documents indispensables à préparer
Pièces fréquemment demandées par la CAF :
- extrait d’acte de naissance ou pages du livret de famille (copie lisible) ;
- justificatif d’identité en cours de validité ;
- justificatif de domicile récent ;
- avis d’imposition (si demandé) ;
- RIB au nom de l’allocataire pour le versement.
Où obtenir ces documents : l’extrait d’acte de naissance se demande à la mairie (service état civil). Consultez la page de l’état civil de la mairie de votre commune.
Si vous n’avez pas d’imprimante ou de scanner à domicile, repérez la Maison France Services ou un point d’accueil numérique de votre commune pour numériser vos pièces.
2. Comment se déroule la démarche en ligne (pas à pas)
- Créer ou se connecter à « Mon compte » sur caf.fr (connexion possible via FranceConnect) ;
- Aller dans « Mes démarches » puis « Faire une demande de prestation » et choisir « allocations familiales » ;
- Joindre les pièces demandées en version numérique et valider la demande.
Alternatives : si vous devez envoyer des documents papier ou déposer un dossier physique, consultez la page de la CAF départementale pour savoir si l’antenne locale traite encore les dossiers papier.
Pour la connexion sécurisée, suivez les indications FranceConnect fournies sur le site de la CAF.
3. Déroulé administratif et points de vigilance
La CAF vérifie l’exactitude des pièces et la situation familiale. En cas de naissance, la CAF recommande de déclarer l’enfant « sans attendre ».
- Vérifiez que le nom et les dates correspondent exactement au livret ou à l’acte de naissance.
- Pour garde alternée ou situations particulières, suivez les pages dédiées de la CAF et de Service‑Public pour les démarches spécifiques.
Si vous bloquez en ligne, la Maison France Services ou une permanence CAF de votre commune peut vous assister. Prenez rendez-vous via la page locale de la CAF si nécessaire.
4. Ce qui change selon votre situation : cas fréquents
- Allocataire déjà existant
- rattachement d’un enfant via « Mon compte » en ajoutant les pièces requises ;
- Famille monoparentale
- procédure similaire mais certaines rubriques diffèrent dans l’espace allocataire ;
- Garde alternée
- renseignez-vous sur la manière de déclarer les périodes de résidence sur les pages CAF/Service‑Public.
5. Comment bien remplir votre demande pour éviter les relances
- Inscrire les noms EXACTS tels qu’ils figurent sur le livret ou l’acte ;
- Joindre des copies lisibles et complètes des pages du livret de famille ou de l’acte de naissance ;
- Joindre un RIB au nom de l’allocataire ;
- Fournir un justificatif de domicile récent ;
- Consulter la liste de pièces dans votre espace « Mon compte » ou sur la page CAF départementale pour voir si d’autres documents sont demandés.
Ces conseils s’appuient sur les fiches pratiques et le GuideParents de la CAF : vérifiez la liste dans votre espace pour votre dossier.
6. Où aller pour être aidé(e)
Maison France Services : renseignez-vous auprès de votre mairie pour connaître l’adresse et les horaires de la plus proche.
Antenne CAF locale : la page de la CAF de votre département indique les modalités de prise de rendez-vous.
Permanences sociales de la mairie et associations d’aide aux familles : votre mairie peut vous indiquer les lieux actifs près de chez vous.
Questions fréquentes
Quand déclarer une naissance ?
Déclarez-la sans attendre via « Mon compte » ou en suivant la procédure indiquée par la CAF.
Que faire si je vis en garde alternée ?
Consultez la page CAF et Service‑Public sur la garde alternée pour connaître les pièces et la déclaration requises.
Où envoyer mes justificatifs ?
Par téléversement dans « Mon compte » ou selon les indications de la page locale de la CAF.
Je n’ai pas d’imprimante : comment numériser ?
Utilisez une Maison France Services ou un point d’accueil numérique de votre commune.
Comment créer mon compte CAF ?
Suivez la fiche pratique « Créer son compte » disponible en PDF sur caf.fr.
La CAF peut-elle me demander d’autres documents ?
Oui. Vérifiez la liste dans votre espace et sur la page départementale de la CAF.
Sources
- caf.fr — CAF — Aides et démarches
- caf.fr — CAF — Mes démarches
- connect.caf.fr — CAF — Création de compte / FranceConnect
- caf.fr — CAF — « Votre enfant vient de naître ? Dites‑le sans attendre la Caf »
- caf.fr — CAF — Fiche pratique « Créer son compte » (PDF)
- caf.fr — CAF — Flyer « nouvel allocataire » (PDF)
- caf.fr — CAF — GuideParents (mai 2025, PDF)
- service-public.gouv.fr — Service‑Public — Demande d’allocations familiales
