Comment résilier un abonnement Free ?

Consultez notre tutoriel pour apprendre tout ce que vous devez savoir sur la réinitialisation de votre abonnement Free Mobile. Quand pouvez-vous réactiver votre service Free Mobile ?

Est-il nécessaire de fournir une lettre de soutien à Free Mobile ? Depuis Free Mobile, comment gérer son abonnement ? Quel est mon total ?

Est-il vrai que l’adresse de résiliation de Free est difficile à obtenir ? Grâce à nos conseils et au modèle de lettre de résiliation de Free, vous pouvez éviter tout problème et changer simplement de fournisseur de services cellulaires.

Comment demander le rétablissement d’un abonnement Free Mobile ?

Il n’y a pas de contrat pour les forfaits cellulaires de Free à 2 euros ou à 19 euros (les freenautes paient 0 et 15,99 euros). Par conséquent, vous n’avez pas à payer pour rebondir à tout moment.

Où puis-je obtenir l’adresse de rétablissement de Free Mobile ?

Free ne fournit pas l’adresse de résilience sur son site ou dans son espace en ligne, mais elle figure sur le modèle de lettre à découvrir sur internet.  Avant de résoudre votre problème, l’opérateur vous demande de composer le *3244*. Vous êtes maintenant sous le contrôle d’un téléconseiller qui va s’efforcer de vous persuader de refuser la résilience du service mobile Free. Après qu’il vous ait donné l’adresse de récupération de Free, bien sûr.

Pour vous faire gagner du temps dans vos démarches de résiliation de votre abonnement Free Mobile, voici l’adresse du service de résiliation Free Mobile où sera envoyée votre lettre d’accusation de réception (LRAR) et où l’un de vos abonnements mobiles sera suspendu.

Les conséquences de la rupture d’un contrat Free Mobile

Il est essentiel de savoir que si vous envoyez un courrier pré-adressé, le contrat sera résilié, ce qui inclut à la fois l’abonnement et le numéro de téléphone. Pour éviter que votre numéro ne soit attribué à un autre client par Free, vous devez utiliser la « portabilité » et fournir votre code RIO au nouvel opérateur.

La gestion de son abonnement sur Free Mobile

Le client peut suivre son utilisation, mettre à jour ses coordonnées, changer de forfait mobile, ou encore déclarer la perte ou le vol de son téléphone depuis son espace client Free en ligne.

En revanche, Free Mobile Mon Compte ne permet pas la résiliation d’un abonnement existant. Comme indiqué précédemment, la résiliation du contrat de téléphonie mobile doit être notifiée à LRAR. Conserver son numéro de téléphone tout en résiliant son service mobile gratuit.

Comment fonctionne le besoin de portabilité ???

Aujourd’hui, il est facile de passer d’un fournisseur de services téléphoniques à un autre et de réassurer son contrat mobile avec la portabilité.

Quel est le problème de la portabilité ?

Le RIO (Released Identity Operator) est utilisé par les fournisseurs de services de téléphonie mobile pour assurer la portabilité des numéros d’un fournisseur à l’autre et pour rétablir le contrat précédent de leurs nouveaux abonnés sans intervention de ces derniers. Une procédure qui rend le passage d’un opérateur à l’autre aussi facile que possible.

Avec ce code simple, vous pouvez passer de Free à votre nouveau fournisseur d’accès (Orange, SFR, Bouygues Télécom, La Poste Mobile, etc.).

Y a-t-il un moyen d’obtenir son RIO ?

Le RIO peut être obtenu en composant le numéro gratuit 3179 en utilisant la ligne « Free to Resilient » d’un téléphone mobile. Pour transférer le numéro, il faut le communiquer au nouvel opérateur. Si vous refusez d’exercer votre droit de rétractation, qui nécessite un délai  supplémentaire de 14 jours, le remboursement sera effectué dans les trois jours.

Y a-t-il un coût associé à la résiliation du service mobile gratuit ?

L’avantage d’un contrat sans engagement est l’absence de coûts de résilience en cas de résiliation du contrat. Si vous êtes chez Free Mobile depuis six mois ou trois ans, vous ne serez pas pénalisé lorsque vous rejoindrez la concurrence.

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La lettre de rétractation et de résilience pour Free

Vous avez le droit de rétractation de votre contrat.

Quel est le délai de rétractation pour une offre de téléphone portable gratuit ?

Vous avez changé d’avis sur la souscription d’un forfait mobile gratuit ?

Vous ne voulez plus de votre service mobile gratuit ?

N’oubliez pas que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après la signature du contrat.

Quelles sont les circonstances dans lesquelles on peut faire usage du droit de rétractation ?

Cette option est disponible pour toute commande passée lors d’un envoi ou à distance (internet, téléphone ou domicile). Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler votre contrat avec Free Mobile.